Trocas e Devoluções

Queremos que você e seu pet fiquem totalmente satisfeitos com as compras na Docinhos PetShop. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.

Prazo para arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra.

Condições para trocas

Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco. O item será avaliado e, se o defeito for confirmado, faremos a troca ou oferecemos outras opções de solução sem custo adicional.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.